Si te preocupa la eficacia de los procesos comunicativos internos en tu organización, ¡estás en el lugar indicado! Te damos las claves para mejorar la comunicación dentro de una empresa.
En un ecosistema empresarial en el que conviven numerosas personas con diferentes personalidades y caracteres, puedes encontrar factores que entorpecen o facilitan la fluidez comunicativa.
Todos formamos parte de un equipo y la colaboración es fundamental para lograr retroalimentarnos entre unos y otros. En este post te damos las 7 claves para mejorar la comunicación en una empresa.
La importancia de la comunicación en el ámbito empresarial
Para mejorar la comunicación es importante primero diferenciar entre las dos vertientes principales de la comunicación empresarial: la comunicación interna y la externa.
Entendemos por comunicación interna, aquella que se establece entre la empresa y los trabajadores que la componen. Si la comunicación interna mejora quiere decir que contarás con un equipo más motivado y gestionarás mejor el talento.
Por otra parte, la comunicación externa se establece entre la empresa y las personas externas relacionadas con ella, que pueden ser clientes, competencia, proveedores, medios de comunicación, etc…
Para conseguir proyectar una imagen adecuada de la compañía hacia el exterior no solo importa cuidar la comunicación externa, también la interna.
Una buena política de comunicación empresarial hará de tu negocio un espacio agradable para trabajar y esto se verá reflejado en su rendimiento y productividad, ¡haz la prueba!
7 claves para mejorar la comunicación dentro de una empresa
Por lo general, la jerarquía empresarial suele ser ascendente con lo cual no vas a comunicarte con tu jefe de la misma forma que lo haces con tus compañeros de oficina.
Sin embargo, esto no debe traducirse en un ambiente rígido o excesivamente serio. Prueba de ello son los 7 consejos que te damos para mejorar la comunicación interpersonal dentro de la organización:
Analiza la comunicación interna de tu empresa
¿Cómo os comunicáis en tu empresa? Hay que reflexionar sobre el clima interno de la organización.
Para empezar, es importante analizar la comunicación informal, aquella que se origina en diferentes direcciones de forma casual sin ajustarse a las reglas oficiales prescritas.
Gracias a esto, seremos conscientes de qué tipo de relaciones existen dentro de la empresa, si son ventajosas o perjudiciales y si es necesario adoptar nuevos cambios para que esta funcione.
La comunicación formal, por otro lado, es el estilo comunicativo que suele utilizarse en los contextos profesionales, que se rige por protocolos conocidos por los propios emisores y receptores.
Un buen truco es analizar e identificar a líderes comunicativos, fijarnos en su comportamiento y su implicación para colaborar en la comunicación más allá de conseguir unos resultados económicos determinados.
Identifica las principales barreras comunicativas
En el camino para mejorar la comunicación de tu empresa vas a encontrar muchos obstáculos. Esas barreras comunicativas dependen de los niveles superiores del área de recursos humanos en la mayoría de los casos.
Podemos encontrar barreras de diferentes tipos:
- Culturales: que suceden cuando no se tiene la cultura organizativa muy asumida.
- Burocráticas: relacionadas con los trámites administrativos y cómo esto ralentiza directamente todo el proceso comunicativo.
- Personales: hacen referencia a los malos hábitos de cada persona a la hora de querer comunicarse con otra y a su modo de escucha.
Define el plan estratégico de comunicación
Cuando una organización no comunica debidamente su discurso se pierde, por lo que las líneas estratégicas dejan de estar claras. Es hora de preparar un plan que recoja las pautas básicas para una comunicación efectiva.
Un plan estratégico es una guía en la que se establecen los objetivos de la organización de una forma clara y concisa. Debe estar adaptado a cada empresa y sus características.
Este plan ayuda al negocio y a la ejecución de tareas, las enfoca de una forma coherente con la finalidad de alcanzar unos objetivos. Se suelen marcar objetivos generales y específicos, en función de cada empresa.
Define y asigna objetivos junto con tus trabajadores
Las compañías están sufriendo grandes cambios internos de reestructuración y renovación en los últimos años. A veces esto puede causar cierto desconcierto en los trabajadores (y no nos extraña).
Cuenta con tu equipo tanto como puedas. Si tu objetivo es mejorar la comunicación interna de tu empresa, haz que se impliquen profesional y emocionalmente en este cometido. Su desempeño se multiplicará.
Traslada el espíritu de formación continua propio de la formación empresarial al panorama comunicativo. Cuenta con ellos para definir los objetivos comunes y propios de manera conjunta.
Elige las herramientas adecuadas
Las herramientas son útiles para analizar información, ofrecer canales de comunicación y medir resultados. Las herramientas digitales están diseñadas para ahorrarnos tiempo y trabajo.
Videoconferencias, servicios de mensajería, redes sociales internas, almacenes de contenidos virtuales, etc… son ejemplos de herramientas que se pueden usar para mejorar la comunicación corporativa.
Apuesta por un portal de formación online personalizado y adaptado a las necesidades de tu empresa si quieres unificar varias herramientas en un solo sitio.
Eso sí, ¡asegúrate de que tenga su propio espacio para la comunicación interna! En Plataforma para Empresas estamos especializados en crear un universo de aprendizaje único para tu organización.
Planifica y calendariza todas las acciones
Hoy en día existen multitud de herramientas digitales con las que podemos calendarizar las acciones previstas por la organización.
Podrás planificar y programar nuevas tareas, también optimizar las que hay si resulta que no se están cumpliendo los objetivos marcados. En definitiva, es una forma de llevar un control exhaustivo del plan marcado.
Plantea estas acciones atendiendo a su nivel de importancia y urgencia. Si aún no tienes una plataforma que te permita gestionar de forma efectiva la formación interna de tu empresa, no dudes en contactarnos.
Haz un seguimiento del plan y realiza cambios
Esta fase es vital para comprobar que se están alcanzando los objetivos deseados y hacer cambios si esto no es así. Mide los resultados de tu plan de comunicación mediante informes, encuestas y evaluaciones.
El plan no tiene que ser perfecto desde un principio. De hecho, lo más normal es que no sea así. El éxito no está alcanzar los objetivos en el primer mes sino en saber qué funciona y qué no y actuar en consecuencia.
Esta filosofía de ensayo-error puede aplicarse también al rendimiento de tu equipo. Si te interesa este tema, echa un vistazo a este artículo con 5 técnicas infalibles para medir la productividad en el trabajo.
Teniendo en cuenta estas claves y haciendo partícipe del plan a tu equipo, no solo el rendimiento laboral mejorará sino que tus trabajadores irán más felices cada mañana a la oficina. Todos ganan. Win-win!
